Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026.

Responsable du traitement

Castelnuovo Impianti Termoidraulici Srl — Strada Statale 95-95/A, 23826 Mandello del Lario (LC), Italie. N° de TVA 03321320131.
Pour toute demande relative aux données personnelles : alessandra@castelnuovoimpianti.it — tél. +39 339 487 5349.

Quelles données nous collectons

Ce site ne collecte pas directement de données personnelles au moyen de formulaires de contact, de comptes utilisateurs, d'outils d'analyse ou de systèmes de profilage. Il est composé de pages statiques. Les boutons de contact ouvrent simplement votre logiciel de messagerie ou votre application téléphone : c'est vous qui envoyez le message ou passez l'appel, et le site n'en conserve aucune copie.

Nous ne traitons donc que :

• les données contenues dans l'e-mail que vous nous envoyez : nom (ou société et interlocuteur), adresse e-mail, éventuel numéro de téléphone et ce que vous choisissez de nous dire sur les travaux ;
• les données que vous nous communiquez par téléphone : nom, coordonnées et description des travaux ;
• les journaux techniques de l'hébergeur (logs du serveur) : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur. Ils sont générés automatiquement par l'hébergeur pour le fonctionnement et la sécurité du serveur ; nous ne les utilisons ni pour identifier les visiteurs ni à des fins statistiques.

Nous ne demandons pas et n'entendons pas collecter de catégories particulières de données (art. 9 RGPD). Nous vous invitons à ne pas inclure dans l'e-mail d'informations non nécessaires à l'évaluation des travaux.

Finalités et bases juridiques du traitement

• Répondre à votre demande, établir un devis et organiser la visite technique — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Exécuter les travaux et respecter les obligations légales associées (facturation, documentation technique, déclarations de conformité) — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
• Gérer la correspondance reçue par e-mail ou par téléphone et en conserver la trace dans la boîte professionnelle — intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD).
• Garantir le fonctionnement et la sécurité du serveur au moyen des journaux techniques de l'hébergeur — intérêt légitime du responsable (art. 6.1.f RGPD).

C'est vous qui décidez quelles données inclure dans l'e-mail : aucune donnée n'est obligatoire. Pour pouvoir vous recontacter, il nous faut toutefois au moins une coordonnée (e-mail ou téléphone) et une description générale des travaux : sans cela, nous ne pouvons pas donner suite à la demande.

Durée de conservation

• Demandes ne donnant pas lieu à des travaux : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
• Données relatives aux travaux réalisés : pendant la durée de la relation puis pendant les délais prévus par la loi en matière fiscale, comptable et de responsabilité (en principe 10 ans).
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon les délais fixés par le prestataire, en principe pas plus de 12 mois.

Destinataires des données

Les données sont traitées par le responsable et par les personnes autorisées. Elles peuvent être communiquées, dans la limite du nécessaire, à :

• l'hébergeur et le fournisseur de messagerie qui héberge le site et la boîte professionnelle, en qualité de sous-traitant ;
• notre conseil fiscal et comptable et d'autres professionnels auxquels nous faisons appel ;
• les entreprises et collaborateurs impliqués dans l'exécution des travaux, lorsque le chantier l'exige ;
• les autorités publiques, lorsqu'une obligation légale le prévoit.

Les données ne sont ni diffusées ni cédées à des tiers pour leurs propres finalités commerciales. Aucun transfert hors UE n'est prévu ; si un prestataire impliquait un tel transfert, celui-ci se ferait dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD.

Décisions automatisées

Nous ne réalisons ni profilage ni décisions entièrement automatisées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 15-22 RGPD). Pour les exercer, écrivez à alessandra@castelnuovoimpianti.it : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que le traitement enfreint la réglementation, vous pouvez saisir l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it) ou saisir les tribunaux.

Cookies

Le site n'utilise que les moyens techniques nécessaires à son fonctionnement. Les détails figurent dans la politique cookies.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page, avec la date indiquée en tête, est celle en vigueur.